از شما مشتری محترم تقاضا می گردد که در هنگام خرید با حوصله و مطالعه توضیحات کاملی که برای محصولات قرار داده شده است، اقدام به خرید فرمایید تا بتوانیم بهترین خدمات خود را تقدیم شما نماییم.
کلیه اصول و رویههای گالری تاج نقره منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
توجه داشته باشید در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای گالری تاج نقره تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
سیاست های رعایت حریم شخصی
گالری تاج نقره برای خرید یا استفاده از برخی خدمات وب سایت، اطلاعاتی مانند شماره های تماس، آدرس و … را از کاربران درخواست میکند و متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت گالری تاج نقره، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
توجه داشته باشید همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات تاج نقره، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدیوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط گالری تاج نقره جزئی از اموال تاج نقره محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گالری تاج نقره است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گالری تاج نقره محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط گالری تاج نقره و علایم تجاری ثبت شده نیز در انحصار گالری تاج نقره است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت گالری تاج نقره و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای گالری تاج نقره محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات گالری تاج نقره، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
روش پرداخت
- در حال حاضر امن ترین و سریع ترین روش پرداخت، از طریق درگاه الکترونیکی می باشد که میتوانید از این طریق مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.
- روش دوم از طریق کارت به کارت می باشد. بعد از تایید پرداخت، بلافاصله اقدامات لازم جهت ارسال سفارش انجام می شود.
- در صورت بروز مشکل در سبد خرید یا درگاه بانکی، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
گالری تاج نقره مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گالری تاج نقره محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گالری تاج نقره، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گالری تاج نقره محفوظ است. گالری تاج نقره در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه تاج نقره می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
نحوه ارسال سفارش
تمام محصولات فروشگاه تاج نقره با بیمه مرسوله ارسال می شود لذا خواهشمندیم در زمان تحویل بسته حتما بسته را در حضور مامور پست باز کرده و نسبت به سالم بودن جنس تحویلی اطمینان حاصل کرده و سپس رسید تحویل را امضا بفرماید. ضمنا در صورتی که پاکت بسته ضربه دیده یا پاره شده یا چسب آن باز شده از قبول بسته اجتناب کنید.
هزینه ارسال سفارشات با پست پیشتاز رایگان بوده ولی در صورت درخواست مشتری، گالری تاج نقره امکان ارسال با تیپاکس، پست ویژه و اتوبوس را نیز دارد که هزینه آن باید توسط مشتری پرداخت شود. تمام محصولات با برگ گارانتی کتبی و فاکتور رسمی شرکت تاج نقره ارسال خواهد شد.
- ارسال برای شهر تهران توسط پیک و برای سایر شهرستانها از طریق پست پیشتاز و ویژه انجام میشود.
- ارسال برای شهرهای اطراف تهران و حومه مثل اسلامشهر، شهریار، رباط کریم و… از طریق پست پیشتاز و ویژه انجام می شود.
- کلیه سفارشات در جعبه های کادویی و بدون پرداخت هزینه اضافه، بسته بندی و ارسال میشوند و فروشگاه تاج نقره بابت بسته بندی هزینه ای دریافت نمی کند.
- سفارشهای ثبت شده قبل از ساعت ۱۹ برای تهران همان روز و یا حداکثر ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش ارسال خواهد شد. ( از طریق تماس تلفنی هماهنگ می شود.)
- سفارشهای ثبت شده برای دیگر شهرهای کشور عزیزمان، قبل از اتمام ساعت کار اداری به اداره پست تحویل داده شده و بر اساس مسافت مقصد از طریق پست پیشتاز در سریعترین حالت ممکن به دست مشتریان عزیز خواهد رسید.
- مشتریِ گرامی، خواهشمند است به این نکته توجه فرمایید که ارسال مجدد سفارش عودت شده فروشگاه تاج نقره به هر دلیلی مستلزم پرداخت هزینه مجدد پست برای شما می باشد. (مگر مرجوعی کالا به دلیل خطای فروشگاه تاج نقره در ارسال نوع کالا بوده باشد)
- با توجه به ارسال سفارشات شهرستانها از طریق سرویس پست، امكان تاخیرات جزئی ناشی از تاخیر در عملكرد شركت پست وجود دارد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گالری تاج نقره جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
گالری تاج نقره متعهد است، پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری، با رعایت سیاست های معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد، هزینه های مربوط را پرداخت نماید.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده، گالری تاج نقره هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
گالری تاج نقره خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
قوانین گارانتی و عودت کالا:
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد:
این تفاوت ظرف مدت 24 ساعت یا 1 روز کاری باید به فروشگاه تاج نقره اطلاع داده شود.
کالا باید بدون استفاده و لیبل متصل به محصول جدا و مخدوش نشده باشد در صورت استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.
مسئولین فنی ظرف مدت 72 ساعت از دریافت کالا به بررسی تفاوت پرداخته و در صورت تایید کارشناس کالا برای مشتری تعویض یا مبلغ عودت می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان کالا برای مشتری پس فرستاده می شود.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای از جزئیات تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک مغایرت، ارسال اشتباه محصولی به جای محصول دیگر است.
در ارتباط با محصولاتی که به درخواست مشتری تغییراتی در آنها اعمال شود (تغییر نقش و نگار ، انجام حکاکی متفرقه، تغییر سایز، تعویض نگین و…) امکان تعویض و یا مرجوع محصول وجود ندارد. در ارتباط با خریدهایی که در شرایط خاص (حراج فصل، پیشنهاد شگفت انگیز، کوپن تخفیف، تخفیف ویژه و…) انجام می شوند، با توجه به اینکه با هر خرید، شانس خرید از یک مشتری دیگر گرفته می شود، امکان تعویض یا مرجوع محصول وجود ندارد.
در برخی موارد خاص جهت رضایت مشتریان عزیز در خصوص تعویض کالا طی 24 ساعت بعد از تحویل محصول با هماهنگی و تایید فروشگاه می توانید درخواست خود را مبنی بر تعویض کالا ارائه نمایید تا محصول خریداری شده توسط شما با محصول دیگر برایتان تعویض گردد.
در این حالت، هزینه بسته بندی و ارسال اولیه کالا از وجه پرداختی شما کسر می گردد و هزینه های ارسال و بسته بندی مجدد در خصوص تعویض کالا بر عهده خریدار میباشد.حداقل مبلغ کالای مورد نظر جهت تعویض می بایست برابر کالای انتخاب شده اولیه (طبق مبلغ درج شده در فاکتور) باشد.
لطفا مدنظر داشته باشید که هرگونه استفاده از خدمات وبسایت و فروشگاه تاج نقره توسط شما مشتری گرامی در هر زمان، به مفهوم پذیرش کامل نکات فوق است.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد باید هر چه سریعتر به فروشگاه تاج نقره اطلاع داده شود.
- تغییر سلیقه خریدار بعد از تحویل کالا جزء موارد برگشت کالا محسوب نمیشود.
شرایط گارانتی:
نگین های تمام محصولات گالری تاج نقره دارای گارانتی مادام العمر هستند و در صورت هر گونه مشکل از جمله شکستن و یا افتادن نگین رایگان برای شما بررسی و تعویض میگردد.
موتور تمام ساعت های فروشگاه تاج نقره نیز میوتا ژاپن بوده و دو سال گارانتی دارند و در صورت داشتن هر گونه مشکل تعویض میگردد.
ضمانت بهترین قیمت:
آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان از اولویت های گالری تاج نقره میباشد، سیاست کاری تاج نقره سود کم و فروش زیاد میباشد که خرید دوباره مشتری را در پی خواهد داشت.
افتخار ما این بوده است که در تمام این سالها همه تلاش خود را جهت رضایت مشتریان عزیز به کار گرفته ایم، بر همین ادعا فروشگاه اینترنتی تاج نقره را بر اساس قیمت و کیفیت خوب بنا نهاده ایم تا رضایت مندی مشتریان را در پی داشته باشد و در پناه خداوند ما هم بتوانیم به تعهدات خود پایبند بوده و نقش آفرینی لازم را داشته باشیم و سفارشات مشتریان عزیز به نحو مطلوب ارسال و به دست مصرف کننده برسد.
امنیت خرید
فروشگاه تاج نقره در قبال بانکهای عاملی که بعنوان درگاه اینترنتی خدمات رسانی میکنند را نمی تواند بر عهده داشته باشد و تنها موفقیت/عدم موفقیت عملیات را می تواند تایید نماید لذا امکان پاسخگویی در این زمینه واقعاً غیر ممکن است و تنها مرجع پاسخگوی مورد اطمینان بانکها و شرکتهای تابعه آنها می باشند.(قطعاً هر کمکی که از سوی گالری تاج نقره برای مساعدت به مشتری در خصوص پیش آمدن مشکل تراکنش وجود داشته باشد که از عهده ما خارج نباشد، ارائه خدمت می شود)
فروشگاه اینترنتی تاج نقره جهت بالا بردن امنیت اطلاعات در درگاه پرداخت آنلاین مشتریان از گواهینامه SSL استفاده میکند تا آسودگی خاطر و خریدی مطمئن را فراهم سازد.
تأمین امنیت اطلاعات حساب‌ها و کارت‌های بانکی مشتریان وبسایت فروشگاه تاج نقره،به عهده‌ی بانکهای طرف قرارداد است.
این بانکها برای بالابردن امنیت اطلاعات، در درگاه پرداخت آنلاین خود از یک گواهی‌نامه‌ی SSL استفاده میکنند که از گواهی‌نامه‌ی SSL وبسایت تاج نقره مستقل است.
لازم به ذکر است که هیچ‌کدام از اطلاعات شخصی حساب بانکی مشتریان، شامل رمز اینترنتی، کدهای امنیتی، تاریخ انقضاء و موارد مشابه، توسط بانک به فروشگاه تاج نقره اعلام نمیشود. این اطلاعات نزد بانک محفوظ خواهد بود.
توجه داشته باشید فروشگاه اینترنتی تاج نقره برای بالابردن سطح امنیت پرداخت ها، گواهینامه ی SSL دارد و به همین دلیل توانسته از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت، نماد اعتماد یک ستاره دریافت کند، صحت اعتبار فروشگاه آنلاین تاج نقره را می توانید با کلیک کردن برو روی نماد اعتماد فروشگاه که در پایین صفحه درج شده کنترل کنید.
فروشگاه تاج نقره علاوه بر داشتن نماد اعتماد و نشان ثبت ملی رسانه های دیجیتال، عضو اتحادیه کشوری فروشگاه های مجازی می باشد و خریدی مطمئن و آسوده را برای هموطنان عزیز بهمراه دارد.
